Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026
Resi e annullamenti
L'idoneità al reso dipende dagli articoli presenti nell'ordine.
Qualora i resi siano accettati, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, mai indossati o non utilizzati, provvisti di cartellini e nel loro imballaggio originale, o come diversamente indicato nelle istruzioni di reso. Il rimborso non verrà effettuato se l'articolo è stato utilizzato, danneggiato o maneggiato più del necessario.
I prodotti da “rendere” devono essere consegnati entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo pacchetto.
Basterà rispedire gli articoli a:
CIVICO04 di Sofia Novello
Corso italia 4
Castiglion Fiorentino (Ar)
Le spese di spedizione del Reso sono a carico del cliente e potrai scegliere il servizio postale o corriere che preferisci.
Come avviare un reso o un annullamento
L'accettazione delle richieste di reso o annullamento dipende dai termini sopra indicati e dai tuoi diritti ai sensi della legge applicabile.
Contattaci prima di restituire un articolo.
Se il tuo reso verrà approvato, ti invieremo le istruzioni per completarlo, con l'indicazione di come e dove spedire il pacco.
Per avviare una richiesta di annullamento, non esitare a chiamarci o a scrivere sul nostro whatsapp. Ti daremo tutte le informazioni utili per poter procedere al Reso. Oppure, se preferisci, puoi compilare il modulo di recesso.
Danni e problemi
Controlla l'ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo sbagliato.
Cambi
Contattaci per informazioni sulle opzioni di cambio prima di restituire l'articolo.
Resi e annullamenti nell'Unione europea
Se sei un consumatore nell'Unione europea e acquisti beni online, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i beni, per qualsiasi motivo, a meno che non si applichi un'esenzione.
Dopo averci comunicato di voler annullare, devi restituire i beni entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di annullamento, ma potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o la prova di spedizione del reso.
Per richiedere un reso, segui le istruzioni fornite in precedenza nella sezione relativa all'avvio di un reso. Per richiedere un annullamento, contattaci.
Rimborsi
Ti avviseremo dopo aver ricevuto il tuo reso
Sarai tu a scegliere se sostituire la taglia o sostituire con un altro articolo
Puoi anche richiedere il rimborso se preferisci.
Se non visualizzi il rimborso entro un ragionevole periodo di tempo dalla sua approvazione, contattaci.
Questa politica non limita alcun diritto di cui potresti godere ai sensi delle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili, inclusi i diritti che potrebbero applicarsi se i beni sono difettosi, non corrispondono alla descrizione, non sono stati consegnati entro i tempi richiesti o concordati, o in altro modo non sono conformi alla legge applicabile.
Contatti
Per richiedere un annullamento, avviare un reso, chiedere informazioni su un reso, informarsi su un cambio o segnalare articoli danneggiati, contattaci all'indirizzo civicozeroquattro04@gmail.com o utilizza i recapiti nei nostri informativa sui contatti.